Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 2-03-2000 Dz.U.2000.22.271), towar kupiony na odległość w sklepie internetowym można zwrócić w ciągu dziesięciu dni od daty zakupu (dotyczy osób fizycznych).

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w fabrycznym opakowaniu, nieuszkodzone, kompletne, z dołączonymi dowodami zakupu: paragonem/fakturą VAT, gwarancją, instrukcją użytkowania oraz wypełnionym formularzem.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.

W innym przypadku towar nie zostanie przyjęty.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
a) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
b) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
c) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
d) trwałego usunięcia opakowania producenta lub po rozpoczęciu użytkowania zakupionego produktu.

WAŻNE !!! Prosimy nie oklejać pudełka taśmą i innymi materiałami samoprzylepnymi, które mogą uszkodzić opakowanie. Przed zwrotem towaru niezbędny jest kontakt ze sklepem.

W przypadku zwrotu przez Kupującego produktu w stanie zmienionym, ElectroLine zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty o równowartości stwierdzonej szkody. Wysokość szkody ustalana jest przez Sprzedawcę.

Po otrzymaniu i przyjęciu towaru ElectroLine  wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres Kupującego. Kupujący po otrzymaniu faktury korygującej jest zobowiązany do podpisania kopii i odesłania jej na adres ElectroLine.

Po otrzymaniu podpisanej kopii faktury kupującemu zostaną zwrócone pieniądze za towar w ciągu 14 dni zgodnie z powyższą ustawą. Sklep ElectroLine nie zwraca kosztów przesyłki a jedynie wartość zamówionego produktu.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony produkt działa wadliwie albo nie działa wcale lub otrzymaliście niekompletne zamówienie, prześlij wypełniony formularz zgłoszenia reklamacyjnego lub skontaktuj się telefonicznie  z Biurem Obsługi Klienta naszego sklepu by uzyskać informacje o najlepszym i najszybszym sposobie rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku dostawy kurierskiej za uszkodzenie odpowiada firma kurierska. Prosimy o sprawdzenie towaru w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzenia lub niezgodności spisać w jego obecności protokół.

Reklamacje można składać tylko z prawidłowo wypełnionym i podpisanym przez kuriera protokołem oraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym

Przesyłkę można rozpakować w obecności kuriera po uprzednim zapłaceniu za nią kurierowi (wewnętrzne przepisy firmy kurierskiej - dotyczy przesyłki pobraniowej). Kurier jest zobowiązany do uczestniczenia przy otwarciu przesyłki.